为落实2015年7月13日市分行行长会议精神,进一步夯实客户基础,衡阳南岳支行以长隆联名信用卡和电子银行推广竞赛为契机,在支行掀起新一轮营销热潮。
一是统一部署,分派到户。接到任务以后,支行迅速成立了以主管副行长为负责人的专项营销小组,积极组织员工进行相关业务知识培训,确保每位员工熟悉产品、相信产品,为员工营销产品提供信心支持,同时疏通压力传导机制,将所有营销任务分派到具体员工并对部室进行总量考核,实行“个人考核与集体考核”相结合,形成了“竞争与合作并存”的良好局面。
二是加强宣传,积极串门。支行充分利用易企秀、兔展等客户喜闻乐见的方式,将长隆信用卡、融e购、电子银行等产品融入H5页面,提高了客户对产品的了解度和认可度,许多客户慕名前来办理,形成“坐拥客户”的良好局面;面对公务员和事业单位客户基本已持有多张信用卡的困难局面,支行积极组织员工逐个拜访信用卡覆盖率较低的酒店和商户,实行“坐商”与“行商”相结合。
三是内外联动,有条不紊。客户开通了网银手机银行却不会使用,更不会主动登陆融E购成为“实际会员”是一个普遍难题。南岳支行实行柜台与大堂相互联动,柜员为客户办理电子银行业务后,大堂经理便抓住为客户激活密码器或下载U盾证书的有利时机,手把手教客户登陆网银并进入融E购浏览商品,这样既使客户更多地了解了电子银行和融E购,也为支行新增了更多的融E购注册客户。
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