工行忻州岢岚支行扎实开展储蓄存款攻坚战

 

　　一、优质服务为本。以规范服务为根本，全面提升服务水平。以客户满意为出发点，努力提升服务效率。通过引导服务，解决客户流程不熟的不便；通过专属服务，解决客户特殊服务需求；通过网点、自助、电子银行组合捆绑服务，满足不同层次客户的服务需求，提升客户的满意度。

 

　　二、市场营销为纲。充分发挥我行技术先进、业务全面、产品齐全、信誉良好的优势，精准定位市场、细分客户群体、了解服务需求，以我行推出的节节高存款、大额存单、理财产品、基金等高收益特色产品吸引客户。网点做好优势产品的宣传和客户的引导，客户经理在全面服务维护存量客户的基础上，积极主动做好新市场、新客户的拓展工作，采取“扫街式”的方式做好代发工资单位的营销，从源头抓准储蓄存款的增长点。同时，做好集市、菜市场、农村集镇等商户和农村居民等小额储蓄存款的吸收，采取进市场、进社区、进乡村、进商铺宣传营销的方式，进一步做好我行特色产品的宣传推介，扩大影响，提高吸引力。

 

　　三、全员联动为纽。内外结合，全员联动，采取网点服务和市场拓展同步并行的策略，将大堂经理的网点服务工作、客户经理的产品营销业绩、网点柜员的业务质量纳入直通式考核渠道，全员实施定量和定性相结合的考核方式，对储蓄存款的增长、客户的分流引导、客户的服务维护实施精准考核兑现，充分调动全员服务客户、营销产品的积极性，形成全员联动发展业务的良好氛围。