存款是银行发展的源头,是基础工作的重中之重。建行湖南怀化溆浦支行城中分理处始终把夯实客户基础作为首要工作,树立优质服务意识,努力维护老客户,结交新客户,挖掘新的存款来源。截止7月29日,溆浦支行城中分理处个人存款时点余额达60154万元,是该网点个人存款首次突破6亿元大关。
一、用心付出,维护老客户。要想在商业银行济济的县中心稳定原有的存款,离不开各同事对自己存量客户的维护,在市场利率下调的今天,不仅仅是靠利息来维护客户,还需要了解客户的需求,针对性的对客户需求制定综合服务方案,才能提高客户对建行的忠实度。
二、联动营销,结交新朋友。在维护对公客户的同时,积极寻找有潜力的个人客户。在对单位客户进行走访时,业务主管了解到县城拆迁项目即将开展,得知消息后在支行领导支持和网点主任带领下,我网点抢占先机马上行动起来,每天轮流蹲守拆迁办,有时会上门做多次的沟通和服务工作,确保每个拆迁户发放的款项都是我们建行的账户。
三、优质服务,提供强硬后盾。良好的营销成果离不开优质文明服务的维护,日常工作中我们网点工作人员用心服务客户,了解客户需求,为客户解决问题,得到了客户的认可。
面对日益严峻的金融风云变幻形势,我们将继续扎实做好客户基础工作,不断提供员工的综合素质和服务水平,不断挖掘新的存款增长点,为溆浦支行业务发展作出更大的贡献。
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