工商银行晋城高平支行强化业务培训助推员工素质提高

    为了全面提高员工业务素质，确保各项业务合规稳健经营，工商银行晋城高平支行结合业务发展实际，深入贯彻落实员工教育培训工作，使员工的业务技能、工作效率得到了很大提高。

    一、明确学习培训目的。以科学发展观为指导，以强化树立现代金融服务理念为核心，以提升服务竞争能力和员工素质为目的，紧密结合岗位特点，通过学习活动提高全行干部员工文化素质和业务技能念，改善服务态度，规范服务行为，提高服务质量，为打造一流的现代化银行人才奠定坚实的基础。

    二、加强落实培训管理。各网点坚持利用每天晨会、班后及时对员工进行业务培训，使员工在办理业务时有所遵循。主管行长亲自参与，及时监督，要求部门经理不仅要自己业务精炼，还要对所属部门的员工做出培训方案，设立培训计划，保证所属部门业务不影响正常工作；业务骨干带头，要求业务骨干不仅要办好自己的业务，还要当好全行业务培训的教员。

    三、加强岗位练兵。以提高员工自身综合素质为出发点，不断加强岗位练兵，提高员工业务技能，增加员工业务技能学习频率，利用好上下班前时间，组织柜员交流自己对新业务、新知识的学习体会，日常业务受理中遇到问题的处理经验等，提升学习培训的趣味性，及时学习新业务、新知识、发展新业务及点钞技能。

    四、建立学习激励机制。牢固确立以人为本的发展观，定期开展业务技能比赛，创造良好的竞争氛围，增强主动学习意识，提高处理业务的熟练度，将学习成果纳入员工绩效考核，定期组织检查并进行情况通报，以此督促员工学习业务、提高技能的自觉性，有效地提高了全行从业人员的综合素质，推进了全行各项业务的健康发展。