六月以来，农业银行辽阳分行灯塔城关支行开始了全面实施网点服务效能提升的试点工作，通过资源的合理配置，真正做到人尽其力，物尽其能，地尽其用，营销人员占比由原来的50%增加到67%，客户分流率达到80%以上，真正实现网点效能最大化。
效能提升之前，城关支行资源配置不合理，效能低下，高柜柜员人均业务量不足100笔，低柜柜员业务不足50笔，客户分流率不足70%，大堂营销人员不充足，没有专职的客户经理维护大客户。
效能提升试点工作开展之后，城关支行强化员工思想转变，从提高网点效能入手，加强组织员工学习有关文件制度，员工的服务观念，营销意识，普遍增强，真正做到入能为柜员，出可做销售。积极做好柜面业务分流工作，果断采取措施，增加两名大堂服务人员进行大堂分流，同时把低柜作为弹性柜员管理，业务忙时办理业务，业务少时在大堂进行分流与营销。大堂营销人员的增加，更好的发挥大堂经理识别、引导、推介、分流的职能作用,不断提升柜面业务分流能力,进一步提升服务效能。加大渠道类产品和代理业务的营销力度。大堂营销人员的增加也加大了电子银行业务营销力度,使新增客户尽量成为持卡客户,并捆绑网上银行、手机银行、电话银行,积极引导客户使用电子银行办理业务。
网点服务效能提升的工作使城关支行释放出三名大堂营销人员，营销人员占比由原来的50%增加到67%，大堂人员的增加有效减轻了柜面工作压力，营销队伍的扩大也为网点带来了效益，同时为员工带来了高收益。客户分流率达到80%以上，真正实现了资源与效率的最大提高。
