7月28日，彩霞满天。在这个流火七月的最后一个周例会上，刚刚参加完“赢者善思，策者笃行”市行服务营销与管理提升培训班的汉寿支行领导和网点经理们，还来不及洗去仆仆风尘就着手了转培训工作。
这不，他们将所学的新理念、新思路和新方法，迅速传达落实，首先就创新了周例会形式。该行一改往日行领导在台上辛苦地念着一叠叠厚厚的文件，解读着一个个高难的指标，传达着一个个讲话的精神，而台下员工听得心不在焉昏昏欲睡的灌输式会议形式，为“我上台，我宣讲，我演示”的主动型形式。让普通员工成为了例会的主持、主讲和主演，由被动接受信息变为了主动作为的方式。昨日的周例会有如一缕清风给炎炎夏日带来清新爽意，令人精神振奋。
首先是由各产品牵头人通报了7月份全行产品营销的情况，分析有些指标没有完成的原因和下一阶段需要重点关注和跟进的地方和措施。各产品牵头人非常重视此次机会，准备得也很充分，数据通报详实，剖析原因中恳，措施打算实在。有的产品牵头人是第一次登台讲话，难免有些羞涩。这时，台下的员工就鼓掌助力，让他们克服胆怯的心理，大胆地讲。行领导也如员工一样坐在台下，认真的听，认真的记。在产品通报完之后对牵头人通报的情况，再进行了梳理和提示，帮助他们更好地厘清思路和条理，希望在下周的例会上有更佳的表现，也希望各项指标有更大的提升。
然后是网点营销服务情景剧展示环节。营业部和分理处派3-4名员工现场模拟日常营销服务工作中的场景，随机挑选两名员工担任客户的角色。由两名委派营业主管和两名员工组织评委组，对模拟展示环节进行现场点评。情景剧没有事先确定主题和台本安排，完全由客户、柜员、大堂经理现场即兴发挥。由此来真实地检验员工们的业务掌握程度和现场掌控能力以及营销服务情况。特别是由杜红扮演的有钱“客户”，处处刁难柜员，时时为他们出难题，考验了柜员大堂经理对建行产品的熟知程度和服务水平。柜员杨红梅和胡聪在回答客户提问时反应机敏，口齿清晰，业务熟练，受到了赞许。恢谐幽默与中规中矩的表演相互交错，让人忍俊不禁捧腹大笑，在欢笑声中寓教于乐。表演完成之后，四位评委用他们扎实的知识和犀利的眼光，对表演者从服务礼仪、营销话语、业务知识和应变能力等方面一一进行了深入的点评，让人不得不信服他们的严谨、独到与专业。
通过这种变被动为主动和现场互动的创新，该行让周例会学习变得更加的轻松愉快，又起到了激发员工潜能，提升综合能力的效果。为该行学以致用，灵活创新的学习模式叫好。
