建行长沙湘江支行开展湘江“优”我行

    2015年建行长沙湘江支行持续开展“创一流品牌 树湘江形象”优质服务系列培训活动，创建“文明窗口”，全面提升服务水平和服务意识，营造良好的服务氛围。

    本次培训是我行有史以来时间最长、参与人数最多、投入最大的一次培训，分调研准备、全行动员、集中培训、网点现场培训、持续巩固等五个阶段，严格按照《湘江支行“创一流品牌  树湘江形象”培训方案》的要求分阶段、有步骤进行。2015年6月3日湘江支行召开了优质服务全行动员大会；6月8日内训师培训汇报展示；6月29日本部员工商务礼仪培训；6月9日—7月17日培训师进驻全行14个网点现场辅导。一路走来，点滴中我们见证了服务的改变，我们见证了团队合力的增强，我们见证了员工潜能的迸发，关注、参与、感动、收获、成长。通过优质服务培训，营业网点亮堂了，物品摆放整齐了，仪容仪表规范了，营销技巧娴熟了，服务微笑灿烂了，客户满意度增强了，营销业绩也蒸蒸日上了。

    湘江“优”我行，以客户为中心，注重细节，持之以恒，从小事做起，将优质服务精髓内化于心，外化于行，小小的服务窗口蕴含清新的文明新风。