今年以来,建行湖南怀化银建支行紧跟市分行的部署安排,认真把大数据产品拓展作为基层行新的基础性业务与效益增长点,紧密结合本市经济发展实际,采取得力措施,切实加大业务营销力度。经过近二个月的努力,于2015年7月中旬成功办理首笔80万元POS贷业务,实现了怀化行该项业务“零”的突破。
该行的主要营销手段:
一、统一思想认识,夯实发展基础。“思路决定出路”。年初,该行在认真组织学习上级行业务发展思路的基础上,坚持把业务创新作为夯实信贷基础、促进中收再上新台阶的突破口,全行员工积极行动,增强了创新发展、克难攻坚、迎难而上的信心。在坚持业务学习与市场营销相结合的同时做到双管齐下,一是认真做好知识储备;二是积极参与市场竞争。针对大数据新业务特征、产品的定位与适应性、额度的计算与确立、风险缓释措施的设立、银企如何实现共赢等心中无数的实际情况,该行深入组织开展业务学习,首先重温了上级行近几年来下发的小企业信贷规定等文件,结合大数据产品要点,熟悉具体业务操作基本要领,进行大胆营销。其次是在操作中遇到不懂的难题,及时向其他地市业务业绩突出的兄弟行进行业务咨询、学习,做到了心中有数,学先进,长经验。员工队伍业务素质的提高,为该行大数据产品业务开展夯实了基础。
二、准确把控形势,有的放矢营销。“业绩源自行动”。工作目标确定之后,为把发展的共识转换为实实在在的营销业绩,该行组织人员在调查研究的基础上,全面分析本市小企业客户当前经营中的需求与难点所在,判定是否为我行支持的信贷类型。诸如:POS企业行业类型是否为我行信贷支持范围内的企业;POS企业是否有真实信贷意愿与需求;POS企业交易流水是否真实有效;POS企业处于怎样生命周期状况;如何把控风险与贷后的监管等等。症结找准之后,该行对症下药,采取了以下措施:一是强化领导。成立了大数据产品营销领导小组,支行行长亲自挂帅,把业务营销成效作为衡量队伍战斗力强弱的重要标尺。二是及早动手。领会省行业务发展方向,心存市行业务培训精髓,积极开始向有信贷需求的企业做好宣传工作,使其认识到办理该项信贷产品速度快、花费低的优点,支行在有限的人力环境下,分组安排员工寻找符合条件的潜力企业。三是政策激励。该行明确规定:对积极营销且取得成效的员工给予奖励;对主动配合且符合建行信贷要求的企业,将在今后信贷支持方面给予优先考虑,从而进一步调动起了小企业办理大数据产品业务的积极性。
三、细化营销措施,锁定目标抓落实。为确保高标准办理首笔大数据产品POS贷业务,圆满实现新业务拓展“起好步,开好头”的目标,怀化银建支行多措并举,细化措施,狠抓落实。一是多部门联运营销,锁定目标客户。诸如:从市分行电子银行部了解我行POS优质客户群体,并核实其POS交易流水的真实有效性;从当地税务部门核实企业的缴税情况,以缴税高低指标作为衡量企业规模等级依据等等。二是提高效率,优化服务。提前做好目标客户贷前业务受理、调查、资料收集、准入与客户数据的建库工作,及时取得了上级行主管部门的支持,走“绿色通道”,做到以最简便、最省时为客户办理,赢得了客户的好评。三是规范操作程序,确保了业务办理的合规性,从而为首笔大数据产品POS贷业务划上了圆满的句号。(银建支行)