工行黄冈分行严把“四关”自助运营管理再上新台阶

    上半年以来，工行黄冈分行自助设备管理中心全力把好“四关”，加强自助运营管理，打造自助设备运营管理立体防范风险防火墙，二季度在省分行各项考核指标中，附行式账务集中和自动柜员机集中运营管理均实现100%；现金保障率99.81%，列全省第二，非技术故障率为0.20%，排名全省榜首。

    用人把好“上岗关”。严格规定所有新进员工，上岗前必须脱产进行一定课时的全方位银行业务培训，做到上岗前熟知网点前台各项业务操作规程，并进行课后考核；自助设备管理操作和管理员工由市分行统一进行培训并测试，严格把好上岗关。

    网点把好“学习关”。各网点针对操作流程、操作细则的不断更新完善，利用晨会、班后会、专题会进行培训、学习，督导员工及时更新知识，强化技能；市分行自助设备管理中心和网点密切互动，每季至少对营业网点的现场管理骨干员工进行一次培训。

    中心把好“重点关”。对于自助设备运营工作中经常出现问题的营业网点或是员工，自助设备管理中心运用上门指导、电话沟通、月度通报、短信联系等形式进行帮扶，分别对日常工作排名先前或靠后的支行、个人进行两个方面的典型进总结，以此激励先进、鞭策后进。

    运行把好“检查关”。运行管理部加强自助设备管理工作的日常检查，既做到季度检查与临时检查相结合；也做到定期培训与平时沟通相补充；更做到检查通报与预防风险相互促进，互相完善。