“郴江潺湲云草碧，林邑之城满目春”。浓情七月，郴州分行敞开温馨的大门，迎接着来自不同学校、不同地方、不同专业背景的15名大学生。为让这批新员工尽快转换角色，适应新的工作岗位，市分行人力资源部精心部署，提前筹划，制定了详细的培训计划，在学员报到、住宿就餐、培训管理、跟班学习等方面均做了细致周到的安排。这次培训采取集中讲课和跟班学习相结合的新模式，集中培训内容丰富，授课方式多样，并邀请了各部门、各支行的兼职教师和业务能手讲课，为新员工更好地熟悉建设银行企业文化，培养良好的职业操守注入了动力和信心，为即将开始的建行“新”生活，奠定了良好的业务基础。
殷切期望篇
7月13日的开班典礼上，市分行龙得来副行长做了重要讲话，他首先欢迎新员工选择并加入郴州建行；其次是希望大家尽快实现身份的转换，在今后工作岗位上建功立业，为郴州建行这个大家庭的兴旺发达贡献力量。龙行长结合自己的成长经历，希望新员工牢记“三个字”，把握“三个有”，做到“三个不能”。三个字：信——树立理想信念，脚踏实地，要有目标、有梦想。树立建行梦、岗位梦。要自信，不管学什么专业，到建行后必须从头学起，并且相信自己能做好每个岗位。实——做人做事要实。首先是做事要务实，安排一行干好一行，做一行爱一行。新员工必须到县支行锻炼，从一线柜员做起，这几年我行也提拔了一批年轻有为的青年骨干，他们就是你们学习的楷模。其次要朴实，生活要艰苦朴素，吃、穿、住、行、用各方面不要讲名牌、品牌，要经得起诱惑，耐得住寂寞，守住职业道德底线。情——首先是热情，热爱岗位、热爱客户、热爱同事，将郴州分行的服务理念铭记于心、落实于行；其次是激情，年轻人朝气蓬勃，豪情万丈，对工作充满激情，是干好工作的前提。要正确对待自己的差距，爱学、肯学就会进步。再次是感情，对组织、对客户、对父母、对建行学会感恩。三个有：一是有机遇要好好把握。建行的未来是你们的，希望你们勇于竞争，不断进步，尽快成为综合素质高的人才；二是有资本要好好珍惜。学历高、起点高是你们的资本，但步入工作后不能骄傲，要虚心好学。年轻也是你们的资本，你们大部分是独生子女，无负担、条件好、记性强，学习机会多，要学会珍惜；三是有制度要好好遵守。遵纪守法，廉政从业，面对现实，沉下心来，遵守操作流程，牢记规章制度，从开始工作起养成良好的职业习惯。三个不能：一是有知识但不能成为书呆子，为人处事不能教条化、书本化；二是学历高不能耍小聪明；三是有抱负但不能眼高手低，从小事做起，柜员做起，一步一个脚印，用行动和业绩赢得同事和领导的认可。之后，人力资源部李如洋经理强调了培训期间的纪律，要求学员在培训期间，认真听讲，勤于思考。
团队建设篇
为了增强新员工的集体荣誉感，培养他们的团队合作精神，加强彼此的沟通与交流，开班仪式后的第一堂课是团队建设。每位新员工上台分别做了自我介绍，开展班组建设，全班分成4个学习小组，班委会和小组长的产生采用公开竞聘制。各组设计了组旗、组名、组徽、口号，学习期间开展竞赛。培训期间由班委会管理学员的学习和生活纪律，课余组织班级活动，开展班组竞赛等，由于引进了优良的管理方法，增强了学员间的沟通与交流，规范了学员的日常行为，让他们在学习和活动中感受到团队的力量，达成了共识，收获了快乐，增进了感情，带给新员工们全新的体验和感受。
教学互动篇
为了确保这期培训的针对性、实效性，市分行人力资源部在培训前组织了一次调研，听取往届行员的建议和要求，并到各条线、各部门采集员工需求，在此基础上再确定培训课程。培训内容包含柜面业务知识及风险防范、个人业务知识、服务与管理、建行合规文化及职业操守、点钞技能、人民币知识及假币防范与管理、电子产品知识、法律知识、反洗钱知识等，内容丰富，结合实际。带领新员工参观了市分行荣誉室，讲解了郴州分行的成长历史、组织机构、企业文化、取得的辉煌业绩，增强了员工的自豪感和荣誉感。
这次培训的授课的老师均为市分行本部相关部门和城区支行经验丰富的管理型或专家型人才，为确保培训效果，老师们都做了充分备课，制作了图文并茂的PPT课件，与新员工们进行宝贵、无私的经验分享。如匡小文老师的“服务与管理课程”，不仅讲解了基础服务礼仪、营业厅服务礼仪、服务沟通心态与技巧、投诉的处理技巧等，而且还结合身边一些服务不规范、不文明的行为制成视频，让学员们在分析和点评中领会优质服务的真正涵义。何鑫老师对个人业务、各种电子产品和信用卡功能、特点等熟记于心、如数家珍，并通过自己在实践中总结的经验，教导新员工如何找准突破点实现精准营销。枯燥的业务知识经过她的讲解变得那么有生机和活力，一下子就激发了学员们的兴趣。深深理解了何老师讲的“没有不好的客户，只有不熟悉产品和营销的员工”、“只要开口就会有机会”的营销技巧。李纯燕老师讲解了“会计基础知识和柜面风险控制”，郭咏梅老师讲解了建行企业文化、郴州建行简介、UAAP系统和网络学习系统的使用等知识，这四位老师都是全程站立式讲课，他们的专业水平和敬业态度赢得了学员的敬佩。孙平建老师结合实际案例讲解建设银行的规章制度、合规文化，避免了枯燥的宣讲，加深学员的记忆。陈欢老师则教会新员工人民币知识及如何辨别假钞等；陈抒建老师则手把手地教会他们点钞的技巧和秘诀就是十二字“指法正确、勤学苦练、持之以恒”。李红梅老师普及了建行有关法律法规知识，讲解了反洗钱知识。老师们采取理论和实际相结合的授课模式，进行台上、台下的交流和互动，赢得了全体新员工的高度评价，他们深厚的理论功底和丰富的实践经验以及完美的人格魅力深深地感染和打动了新员工的心。16日晚上还组织了新员工点钞比赛，评出了四名优秀学员和一名优秀班干部，予以了表彰和鼓励。
分享体会篇
培训最后一天，组织了一次“青春面对面”活动。这次活动由人力部李如洋经理主持，邀请了我行八位青年才俊与新员工座谈，开始时新员工们还有些紧张和忐忑，在分享了各位前辈的经历后，气氛变得越来越融洽，大家争相发言，谈体会、谈感想、树雄心，立壮志。纷纷表示要向在座的各位大哥、大姐们学习，尽快完成身份转变，坚定信念，摆正心态，保持激情，立足当前，用心工作、学会付出，懂得感恩，虚心学习，履职履岗，做一名优秀的建行人。最后，郭咏梅老师对这次培训班做了总结发言。李如洋经理提了三点希望：一是要有始有终，把这份学习的激情带到工作岗位上去，勿忘初心，方得始终；二是要有充分的思想准备，从基层做起、从柜员起步，不管到任何地方都要认真对待每个岗位；三是要热爱建行，融入团队。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。一周的集中培训，短暂而紧凑，相信有了这个良好的开端，期待学员们将在建行这片蓝色的海洋中，舞动青春，放飞梦想，扬帆起航！
