工行徐州云龙支行四项举措推进小微企业业务发展

    今年以来，工行徐州云龙支行为推进小微企业业务的快速发展，通过树立信心，明确工作任务，制定实施方案；提高服务效率；有针对性地推广重点产品；细化管理，强化营销等四项措施，积极探索提高对小微企业金融服务水平的思路和途径，推进了该行小微企业的业务发展。

    一是树立信心，明确工作任务，制定实施方案。该行将小微企业拓户任务作为指标分解到客户经理，客户经理吃透政策，结合专业市场小微企业客户、供应链的上下游客户和他行优质信贷客户的需求，制定出具体的实施方案，把拓户政策落到实处，实现小微客户拓展快速见效，确保新增小微企业信贷客户任务的完成。

    二是进一步提高服务效率。该行通过成立营销小组，走出去、请进来，坚持丰富信息来源，从多渠道了解市场，寻找合适的目标客户。找准抓手，做好重点营销。把产业集群、专业市场及重点产品拓户为突破口迅速扩大客户基础，抓存量客户挖潜，抓新客户拓展，在上级行的指导和帮助下，开展针对小微企业客户的理财沙龙、产品推荐会、客户答谢会等多种形式的客户联谊活动，加深客户关系，以老带新，扩大客户群体。为进一步提升服务水平，深入挖掘市场潜力，该行通过营销、服务和业务操作的学习培训，在业务营销中，统筹兼顾客户利益和我行收益的协调关系，用产品、服务维系、吸引和稳定小微企业优质客户，提升优质客户维护服务水平和持续营销能力。

    三是有针对性地推广重点产品。该行通过在小微企业理财、融资、结算方面的营销推广，发挥不同类别产品优势，满足小微企业不同层次的金融需求，助力小微企业业务良好发展。通过客户体验、上门宣传等方式，使客户了解理财产品特点、购买期限及收益率，在不影响资金正常使用的前提下，提高资金的使用率和收益率，同时带动代发工资、商友、信用卡、企业网银等业务的开展，不断优化小微企业服务水平。