为扎实做好“三农”金融服务工作，提高“三农”金融服务的质量和效率，加快农村市场拓展力度，工行徐州铜山支行借助工行网络、自助机具、福农卡和各种金融产品优势，根据铜山区域经济发展的特点，全面加大对农业、农民的资金投放力度，有效提升“三农”金融服务能力。
一是明确工作重点，做好农村客户金融服务。铜山区拥有122万人口，30个乡镇，其中农村人口占80%以上，农村金融资源丰富。为有效拓展农村新市场，该行成立了行长任组长、分管行长任副组长、各相关部门负责人为成员的“三农”金融服务领导小组，多次召开农村市场营销、“三农”服务会议，引导干部员工正确认识“三农”服务工作的重要性。同时加强员工对相关福农卡，小额贷款等业务的培训力度，提高员工服务水平和能力，把辖区所有营业网点建设成业务品种齐全、业务覆盖面广、功能强大的综合网点，做好农民的金融服务工作。
二是加强渠道建设，夯实“三农”金融服务基础。自2010年代理铜山区农村社会养老保险金归集和养老金代发业务以来，累计发卡48万张。为推进城区农村人群密集区网点农民客户排队现象，根据客户需求，该行重新梳理了业务办理流程，设立了绿色专柜服务区；在省、市行大力支持下，改造、装修现有营业网点，增设支持服务“三农”网点、窗口，增加自助设备，扩大自助银行区等营业网点硬件设施：在助农服务点320个自然村，安装了POS机具，增强金融服务功能，为农村客户提供业务支持。
三是深入农村市场，加大地方涉农贷款的支持。针对铜山区发展较好的现代化农业项目，支行一把手行长亲自挂帅，深入农业示范区进行调研，指定专人对农业项目进行收集信息，及时掌握第一手资料。铜山优质蔬菜示范区位于铜山区西北部的何桥镇，该行根据其融资需求，针对无公害农产品、蔬菜、养殖、西瓜种植等基地建设，为企业量身定做适合的融资贷款、结算等金融服务方案，并达成长期合作关系，在有力推进地方特色优势农业加工基地建设、支持地方经济发展方面迈出扎实一步。
四是量身定制方案，拓宽优质产品金融服务力度。该行利用小微企业贷款、个人经营贷款准入门槛相对较低的优势，加大对涉农小微企业、农户的贷款投放。同时对30个乡镇539个行政村筛选出经济规模大和优质乡镇企业的4个乡镇15个行政村，继续开展“金融下乡，服务三农”主题营销活动，制定适合农村客户综合营销方案，重点拓展企业和个人网上银行、手机银行、“网贷通”等电子银行业务，加大福农卡、商友卡、汇款套餐、白金卡、理财、个人贷款、卡分期等主要产品营销;提升重点产品渗透率，扩大支行在农村金融的份额。
