工商银行晋城矿区支行三个强势全面开展大个金零售业务营销

    面对经济转型发展的心常态，主体企业职工收入下降，代发工资锐减，储蓄存款滑坡的严峻形势。工商银行晋城矿区支行要高度重视，多次召开诸葛亮分析会，认真分析上半年储蓄存款发展得失，充分开展储蓄存款发展大讨论，痛定思痛，强势推出下达硬性任务考核指标、提高储蓄存款计价、业绩与年度考核挂钩等杀手锏，全力推动下半年储蓄存款工作上台阶。

    一、强势开展转观念，坚定不移抓存款。该行通过各种会议，引导员工克服对公业务大行，零售业务没有发展前景的错误认识。结合自身资源实际，认真对储蓄存款工作进行深入分析，引导员工充分认识当前储蓄存款竞争的严峻形势和自身存在的短板，着重强调储蓄存款对于巩固基础客户、竞争中高端客户和拓展各项零售业务的重要作用，要坚持“统筹抓、重点抓、联动抓”的工作思路，心往一处想，劲往一处使，合力打好打胜储蓄存款攻坚战。

    二、强势推出目标任务考核办法保存款。为鼓励员工抓存揽储积极性，一是根据各个岗位工作职责制定了岗位储蓄存款目标。二是提高储蓄存款产品计价,实行月通报，季兑现。三是年末根据每个人的任务完成率，对前五名的同志给予奖励，同时将个人业绩与年度考核、评先作为重要参考依据，加以利用。极大地调动了员工抓存揽储积极性和自觉性。

    三、强势开展服务满意度建设向服务要存款。一方面，积极开展“服务四大活动”，持续推进网点服务固化工作，不断创新服务模式，转变服务作风，组织营销宣传小分队深入企业、社区、上场开展储蓄产品宣传，充分利用柜面资源促进储蓄稳定增长。另一方面，对核心客户、潜力客户、提升客户、关注客户四类客户中的重点客户进行分类维护管理，着力做好与中高端客户、重点优质客户的联系沟通及跟踪配套服务，增强客户的满意度和忠诚度，并争揽他行优质客户，进一步拓展储蓄存款客户资源。三是强化服务督导，严惩服务违规行为，切实提高客户满意度。