2015年以来，工行保定分行以转型发展为中心，充分挖掘产品优势，强化信贷结构调整，推动消费信贷业务持续、健康、快速发展。截止6月末，该行个人贷款余额134.97亿元，累放26.28亿元，较年初增长15.7亿元，完成省行序时任务125.6%；个人贷款余额增量均居同业第一，净增个人贷款客户9240户，年度累计任务完成率128.33%，系统排名首位。
一、加强服务观念，提升服务品质。深入分析个贷业务处理环节，立足服务各基层行，切实提高企业准入、项目准入等工作环节处理速度，提升工作效率，从而提升基层员工和客户的体验。对于按揭楼盘允许1-2家支行准入，以客户为中心, 制定有效措施，狠抓落实。由于支行间可以竞争，绩效加以激励，进一步提高员工工作热情和服务质量，促进了该行个人贷款业务快速发展。
二、及时通报数据，确保工作进度。根据分行消贷业务发展情况及各支行贷款总量、当地资源及同业排名等综合情况考虑将所有行分为重点行、特色行、城区行和潜力行四大类，每周一进行通报，让各支行不仅可以横向与同类行进行比较，还可以了解本行在所有行中增量、累放的排名。不定期按照区域分别召开了城区、部分县域区域个人贷款业务发展推动会，就个贷业务发展情况、同业情况及业务开展中存在问题进行了总结，该行与各行就下一步工作措施、目标开发企业、目标项目、按揭资源储备、工作进度及责任人等情况进行了深入的分析。对于明确目标项目及开发企业要责任到人，确保工作进度、抓紧落实。
三、加强政策培训，宣传介绍到位。积极与开发商联系，将工行按揭贷款宣传资料及时交到购房客户手中，让客户在第一时间就接触到工行，了解工行的按揭贷款政策。该行为各支行统一发放个人住房贷款宣传资料，为前来办理贷款的客户详细介绍工行个人住房贷款应准备的相关资料，解答客户提出的相关问题。同时加大客户经理对新产品、新政策等方面的培训力度，提高客户经理准确对接目标客户的能力。
