建行浙江平湖支行紧紧围绕“强基础、抓管理、促合规、提效益”的目标开展会计营运管理工作，提高会计管理部门的业务管理、后台支撑保障能力与意识，促进网点柜面人员服务能力、服务态度以及合规意识进一步加强。2015年上半年，该行OCR差错率在全市各支行中列第二，COS-T柜面差错及异常处理率、验印通过率、业务占比率绝对值等指标较去年同期明显提升，COS-T业务综合考核得分列各支行第三，现金出纳业务网均差错笔数比全市平均低29.29%，比去年同期下降33.33%。
一是加强对会计条线人员和业务的考核管理。进一步梳理、明晰会计管理部门各岗位的工作职责及考核评价。征求营业经理在日常管理和工作中存在的困难问题，尽力帮助解决、协调。由于工作流程和制度设计原因产生的问题，及时向上反映寻求帮助解决，对业务操作不统一，有待进一步明确的问题及时与上级行业务部门沟通联系作出解答，减轻营业经理柜面管理压力。加强营业经理考核，在强调内控管理的基础上，增加了对网点人员、服务、场所管理的要求，注重提升营业经理的综合管理能力；对柜员的核算质量考核也进一步全面、规范。
二是强化学习培训。支行每月召开营业经理例会，学习相关业务制度、操作要求、风险提示及案例分析等，定期进行测试，以提升营业经理队伍的基础理论知识和柜面操作要求的掌握。落实每月4次组织网点人员学习柜面操作知识，同时邀请上级行对网点人员进行柜面业务操作培训。在上半年技能等级考试中，支行员工的理论知识提升较快，特别是营业经理层面的学习力和知识掌握水平在全市各兄弟行中处于领先。
三是强化业务检查、辅导，达到检辅合一。今年上半年来，支行组织了多次专项检查，如大额存取款业务专项排查、柜面印章管理检查、网点代收付业务专项检查、异地结算账户专项检查、对公账户滚动排查等。同时按照上级行季度检查项目安排，组织开展在对公、营运管理、个人金融、电子银行四大类业务方面，确定32项，共105个内容的检查项目；同时对网点在日常性的管理、服务态度等方面进行检查。通过现场、录像、影像及后台取数等手段的检查，对发现存在问题及时与所在网点和差错柜员进行沟通，交流正确的操作方法，达到检、辅合一。
四是强化对问题的分析、通报和督促整改。对上级行及支行检查中发现问题进行及时通报，与问题网点、柜员进行及时沟通交流，并在营业经理会议进行讨论，分析产生问题的原因，并督促问题网点及时整改，其他网点举一反三、自查自纠。同时，每季度做好对上季度检查发现问题后续整改的追踪督促检查，保障柜面业务操作逐步向规范化、标准化的方向发展。
五是强化责任追究。支行在做好日常检查通报、督促整改的基本上，落实责任追究，强化结算纪律、严格从业行为。在此基础上，加强员工的合规意识教育，让每位员工清楚应该怎么做、不该怎么做，强化会计及合规操作的基础性管理。
六是强化后台服务保障。会计业务管理部门尽力做好二线为一线服务工作，尤其在对网点柜面的服务中做到及时响应，如对网点清分机、点钞机、捆钞机的需求、维护联系；日常各类空白凭证、账簿、出纳用品的领用、配送；各业务系统的用户维护、参数维护、作业提交等等，只要网点需要，确保随提随批，全力做好后台支持服务工作。
