建行南昌洪城大市场支行举办规范服务礼仪培训

    为塑造员工良好的仪容仪表和精神面貌，进一步规范服务行为，提高服务水平，打造品牌形象，近日，建行南昌洪城大市场支行举行了规范服务礼仪培训。

    此次培训内容包括职业形象的塑造、服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语、沟通技巧能力等。采用讲授、投影、示范、情景模拟、体验相结合方式进行。讲授精细全面，生动灵活，图文并茂。从不同的工作岗位分别训练了站、座、行、走等规范动作。通过培训，提高了员工对服务礼仪的重视度，拓宽了礼仪服务的知识面，增强了员工的自身修养，进一步规范服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时展示建行的良好的社会形象，取得了较好的效果。