工商银行晋城广场支行在总结上半年储蓄工作的基础上,及时动员安排下半年储蓄工作,要求支行上下要高度重视,坚定信心,知难而进,全力以赴,转变营销方式,创新增储思维,拓宽揽储视野,全力推动下半年储蓄存款工作上台阶。
抓认识,坚定不移抓存款。该行结合自身资源实际,认真对储蓄存款工作进行深入分析,引导员工充分认识当前储蓄存款竞争的严峻形势和自身存在的短板,着重强调储蓄存款对于巩固基础客户、竞争中高端客户和拓展各项零售业务的重要作用,要坚持“统筹抓、重点抓、联动抓”的工作思路,心往一处想,劲往一处使,合力打好打胜储蓄存款攻坚战。
抓拓户,培育优质客户资源。一是公私联动,积极发展代发工资客户,从源头促进储蓄稳定增长。二是以个人客户拓展为抓手,进一步加大客户拓展和信用卡星级客户提升工作,优化客户结构,提高优质客户占比。三是持续开展“六进”活动,积极进军个人结算市场,力争结算资金更多地归集该行。四是做好三方存管客户市场的回流营销服务,引导三方存管资金更多地向该行归集、内部循环流转。
抓产品,争揽优质客户。一方面,以节节高、大额存单等存款产品为抓手,通过新的存款产品积极竞争优质客户,提升储蓄存款日均增量。另一方面,引导客户经理通过融e联、融e行等平台,加强与客户的沟通,以我行丰富的理财产品为依托,争揽客户资金。同时,把握重点产品营销节奏,切实推动储蓄存款与理财业务协调发展。
抓服务,提高客户满意度。一方面,积极开展“服务四大活动”,持续推进网点服务固化工作,不断创新服务模式,转变服务作风,充分利用柜面资源促进储蓄稳定增长。另一方面,对核心客户、潜力客户、提升客户、关注客户四类客户中的重点客户进行分类维护管理,着力做好与中高端客户、重点优质客户的联系沟通及跟踪配套服务,增强客户的满意度和忠诚度,并争揽他行优质客户,进一步拓展储蓄存款客户资源。