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工商银行大同分行御河北路支行大力提高远程授权通过率 增强柜面服务效率

时间：2015-07-23 10:17:45  来源：银行界网  供稿单位：大同工行  

    上半年，工行大同分行御河北路按照省市分行支行创新工作思路，采取多项有效措施，不断提高远程授权通过率，为进一步提高远程授权质量，缩短业务处理时间，切实提高防范操作风险能力。

    
    一、加强业务学习，提升操作能力。时间利用晨会和例会组员织工学习“远程授权指引”等相关文件，及时传达学习业务流程变化、制度调整、系统升级等有关内容，使员工能够全面掌握各项业务的风险点和操作方法，减少因操作不规范造成拒绝或退回的情况发生，提高远程授权通过率。
    
    二、加强沟通交流，避免盲目上传。对于新业务和疑难业务等拒绝率较高的业务，积极与市分行远程授权中心取得联系，找出合规的处理方法，提高授权通过率。对于被拒绝的业务，认真查看拒绝原因，对于不明确拒绝原因的要第一时间和授权柜员进行沟通修改，避免再次盲目上传，提高了拒绝率。
    
    三、加强履职管理，提升授权质量。业务处理中该行现场管理人员认真履职，严格把关，认真核实业务和检查柜员业务流程，把控好各项授权业务的真实性和客户提供资料的齐全性，并认真审查业务凭证内容的完整性，将核算差错消灭在萌芽中，提升远程授权质量。
    
    四、及时分析总结，确保业务合规。对于被拒绝的授权业务，逐笔分析拒绝原因，并制定相应的预防措施，提高员工的风险防范意识，养成良好的业务操作习惯，确保业务的合规性。

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