工商银行晋城分行结合全辖关键环节检查结果,采用加强员工业务培训、严把控制关、加强跟踪监督、加大内部户管理等方式,进一步提高运行管理规章制度执行力,提升全辖业务运营质量。
加强员工业务培训。一是要求各网点针对重点业务、重点环节进行业务培训,促使每位员工熟练掌握业务流程和风险控制措施,增强员工执行制度的自觉性。二是全面开展岗位大练兵、大比武活动,激发员工提高岗位技能,争当岗位能手的积极性和主动性。三是组织开展“星级柜员”评定活动,以星级柜员评定为基础,加强网点柜员队伍建设,提高柜员整体业务素质、业务技能和服务水平,提升网点柜员服务质量和效率,激发柜员工作的积极性、创造性和不断进取精神,以明星柜员树典型,增强星级柜员的示范效应。
严把事前事中控制关。一是要求网点负责人按照职责范围和要求认真履职,将风险防范融入到日常业务管理中。二是要求运营主管内外兼顾,切实将“大现场”管理责任落到实处,对柜员办理业务的能力做到心中有数,做好不同岗位的合理调配,提升网点运营精细化管理,强化网点内部管理和风险事中控制。三是要求柜员严格按照业务规章制度办理业务,对自己理解不清、有疑问的及时询问运营主管,避免因制度认知不足和偏差而发生违规操作等问题,从源头上消除形成问题的隐患根源。
多种形式跟踪督导。一是要求各网点配合市行建立立体式的监督检查方式,做到“6个结合”,充分利用各类数据、信息、检查手段,精准定位检查督导重点,增强检查的威慑力和实效性。二是开展易发案环节违规行为专项治理,按照“一加强两遏制”活动要求,围绕重要风险点,每季度轮回对网点进行现场和视频非现场检查,彻底根治违规操作行为,消除案件及重大风险事件隐患。
加强内部帐户管理。一是要求各网点加大对内部账户、财政零余额垫款的专项治理工作,所辖行内部账户的开立、调整、撤销、内部账户的科目归属、内部账户核算的内容及闲置的内部账户等内容按要求进行逐项监督检查。二是要求网点运营主任每日对内部账户按要求进行账务核对,确保内部账户的规范管理。