为进一步提升金融服务水平,邮储银行泰州分行加强规范服务收费管理,成立服务收费专项检查工作领导小组,整体推进服务收费管理工作,加大服务经济实体力度,落实宏观经济调控政策,真正做到让利于民,服务社会。
加强组织领导。为切实做好服务收费管理工作,该行成立了由行长任组长的服务收费专项检查工作领导小组,负责组织、指导辖内机构相关业务条线的服务收费检查工作,制定服务收费检查方案,研究解决检查中的有关政策问题,组织实施以及负责相应的协调、沟通工作。同时,落实相关部门具体职责,负责按要求组织本条线收费项目的检查工作,并落实好对外公告、价格公示及客户服务等工作。此外,各机构、部门不断认真研究梳理该行服务价格目录中可进一步精简规范的收费项目,在符合国家政策和商业可持续的条件下,努力挖掘为企业进一步减费让利的空间。
加强邮银联系。做好对邮政代理网点服务价格的管理工作,及时向当地邮政金融业务局转发服务价格收费相关文件,保持沟通联系,并做好向上级监管部门的报备工作。
加强监督检查。加强信息披露,在营业场所的醒目位置对外张贴公示银行收费项目、主要业务收费标准和依据等,同时通过网点LED屏及大堂电视屏宣传“四公开”内容,要求各级机构在醒目位置公布统一投诉电话并设立意见簿,畅通投诉渠道,接受社会监督,有效保护客户权益。对业务实施过程中各个环节和过程,按检查频次和要求做好抽查工作,发现问题及时纠正;按要求每月对客户经理开展日常行为排查,每半年开展集中排查,通过定期开展自查、谈话、外围调查等方式管理规范员工行为;认真开展贷后检查工作,严防信贷从业人员道德风险,切实保障信贷资金安全。
严格执行“七不准、四公开”监管要求。严格执行信贷业务“七不准”规定,实行邮储阳光信贷政策,不额外收取客户费用,不附加任何贷款条件,将此作为打造邮储银行良好社会形象的重点工作来抓,最大限度地为客户降低融资成本;严格落实“四公开”制度,严格按业务规范和收费标准开展业务经营工作,从制度和流程上进行控制,全行、全员、全业务、全流程一切围绕“以客户为中心”和“规范经营”,为广大居民客户提供优质的邮储金融服务,切实服务好实体经济,树立邮储服务品牌。