今年来，工商银行扬州分行积极尝试用互联网思维寻求创新服务“三农”的路径，以互联网三大平台运用、三大产品线、线上线下一体化服务为抓手，组织了对市委农工办及部分重点乡（镇）村的实地调研，以高邮支行为试点支行，将省市“五好”农业专业合作社、市级示范家庭农场、农业龙头企业等三类群体作为运用互联网思维服务“三农”的目标客户。近两个月来，该行通过链式营销、集群式营销等方式，实现了在农村市场的客户扩容，从而达到服务“三农”的目的。
一、有目标地选择合作对象。一是以归口单位选择合作对象。该行通过扬州市农办选择示范合作社、家庭农场以及龙头企业三大目标客户，通过合作社选择规模大、信誉好的农户，通过龙头企业选择重点粮食经纪人，并经过实地走访，按照优中选优的原则，有效拓展优质客户群。二是以家庭为单位选择合适的合作人。在农户的甄选上，以家庭为单位，重点选择年纪轻、学历高、互联网接受度高的客户为合作对象。
二、有重点地推进产品渗透。一是确定标配产品。以福农卡、牡丹信用卡、手机银行、工银e支付等产品作为互联网金融的标准配置产品加以推广。二是辅以个性化产品解决客户的融资、结算、理财、业务拓展需求。以信用卡主动授信、逸农消费公司采购卡为抓手解决客户消费融资需求；以手机银行、工银e支付等结算工具为抓手解决客户的结算需求；以融e联、融e行、微信公众号等为抓手加强客户互动、做好客户服务、解决客户理财需求；以融e购电商平台为抓手解决企业的品牌推广和销售渠道拓宽需求。
三、有计划地延伸服务渠道。一是依托3G终端强大的优势，开展职场营销进乡村活动，上门为农户解决介质办理问题。二是依托POS系统实现助农取款点的布放，解决农户的小额取现问题。目前已在兴旺鸭业设立助农取款点。三是依托柜面通平台，有效弥补在乡镇地区网点不足的问题。四是依托互联网三大平台，为部分粮食经纪人配置手机终端，预置该行互联网金融相关APP，提升移动端客户体验和客户活跃度，实现“移动银行”“空中银行”。
四、多方式地加大宣传力度。一是组织“请进来”，定期举行将客户请进来的主题产品宣讲会，识别客户需求，有的放矢，将客户的产品使用率逐步提升。该行将在近期围绕粮食经纪人互联网金融运用开展主题产品说明会，努力实现该行在粮食收购市场的突破。二是组织“走出去”，团员青年组成宣传小分队，深入合作社、走近农户，具体讲产品，用心做服务。三是营销宣传多样化、活泼化。将具体产品说明和使用方式做成形式活泼的海报张贴于合作社的公告栏，留下该行服务人员的联系方式，将重点产品的二维码、使用说明和联系方式“名片化”，发放至各个农户或经纪人手中。四是努力提升融e联渗透率。积极引导农户、粮食经纪人通过融e联平台与该行客户经理加强沟通，及时宣传该行新产品、新活动。
五、多渠道地提升客户参与度。一是开展客户互联网产品体验活动。针对个人客户，通过关注二维码有礼、工银e支付抽奖，融e联“三羊开泰”找客户经理等活动，提升客户参与度，加强客户对该行产品的认同度，利用送购物券的激励形式提升融e购电商平台推广。二是大力支持龙头企业上线融e购平台。针对合作社和龙头企业，加大客户品牌的推广和销售渠道的拓宽，在允许的范围内争取优惠政策。同时促成商户在融e购平台开展让利促销活动，通过活动返券形式增加对个人客户的吸引力。三是对POS布放给予优惠费率。为改善上下游个人客户的用卡环境，在国家惠农政策允许的条件下，为涉农单位争取优惠收单费率。
