建行长沙马坡岭支行认真贯彻落实支行上半年经营形势分析会精神

    为深入贯彻落实支行上半年经营形势分析会精神，7月9日晚建行长沙马坡岭支行组织召开全行大会，重点组织学习了行领导在上半年经营形势分析会的讲话精神，对照吴行长在会上提出的8个不足，4个加强以及8个加大，认真分析马坡岭支行存在的不足，并结合各位行领导提出来的下半年工作要求，对2015年下半年的工作进行布置安排。

    一、个人业务方面

    一是要优化服务，不断提高服务水平，建立品牌优势。一方面改进晨会，在做好规范流程的同时丰富晨会内容，鼓舞员工士气。另一方面，将优质服务的检查纳入员工绩效考核，在省行、支行神秘人检查的基础上，网点班子成员每周调阅一次监控，检查员工的服务，对优质服务不到位的进行减罚绩效的处理。二是切实做好客户的分层维护，由浅度服务向深度、综合、互动服务转化，在前期维护的基础上，对客户进行进一步梳理，同时加大对我行有频繁大额进出客户的维护，将这些客户与在我行存有定期以及购买理财产品客户也纳入分层维护的名单，要求每位员工对客户维护进行建档，每日查看客户账户余额，发现有大额资金变动时及时联系客户，平时经常与客户联系沟通，包括节假日问候以及产品介绍，用产品将客户捆绑为我行的忠实客户。三是搭建商户客户营销平台，下半年我行将加大进市场的力度，掌握商户的金融需求，一方面加大对IC卡、结算卡、电话POS、商户POS等源头性产品的营销，尤其要将收单业务做大做强，奠定我行收单业务的绝对领先地位，以收单业务圈定存款。另一方面，营销小企业贷款，包括POS贷、信用贷等热销产品，切实满足客户需求。四是进一步优化绩效分配方案，体现多劳多得，多效多得，在发挥正激励作用的同时，引入负激励的约束作用，充分调动员工的积极性。五是加强双基管理，防范风险。尤其是规范代理第三方产品的销售，严禁销售非我行代理的第三方产品，加强员工风险防范意识，包括电子银行、信用卡严格落实三亲见，严禁担保公司营销人员进入我行等，开展不定期排查，确保“三无。”

    二、对公业务方面

    一是立足区位优势，强化营销，夯实客户基础，尽快拉长对公业务短板；二是对待不同类型的客户，采取分层次、有针对性的营销策略；三是以拓展资产业务为契机，充分挖掘客户资源，利用省市重点项目的发布以及长沙市PPP项目为切入点，积极寻找新客户，拓宽客户来源渠道；四是积极营销园区内有国际业务需求的企业，实现国际业务的突破。首先与管委会衔接，摸清园区内企业的情况，积极主动上门营销，重点突破；五是做大做实现在存量客户，加快推进现有存量客户的申报；六是做好双基管理以及信贷企业的贷后管理工作，防范信贷风险。

    三、做好团队建设，关心关爱员工，稳定员工队伍。