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工行忻州岢岚支行“净水养鱼”拓宽业务发展半径

时间：2015-07-20 15:38:12 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　工行忻州岢岚支行不断“净化”业务发展环境，提升服务能力，牢固树立客户第一的观念，“净水养鱼”，以良好的服务和业务发展环境吸引客户，增加客户资源储备，推动各项业务稳步增长。

　　一、服务为本提升吸引力。以人为本，精心做好客户服务维护文章。立足客户所需所求，从改善服务环境的细节着眼，以便利客户入手，以服务工作一切以方便客户为宗旨。首先全面规范员工服务行为，强化客户引导服务，提高服务效率，让客户充分享受到优质高效的零距离贴心服务，以服务提升对客户的吸引力。

　　二、产品为根提升忠诚度。以高品质服务和我行强大的多功能金融业务平台做支持，引导、挖掘客户的综合性和潜在需求。针对客户个性化需求，将我行电子银行、代发工资、理财产品、基金、保险、贵金属等业务和产品组合打包，扩大营销半径，深挖客户潜能力，努力为客户创造效益，不断提升客户对我行的贡献度和忠诚度。

　　三、营销拓源提升竞争力。充分发挥我行层出不穷的新业务和产品优势，以专属产品和专属客户为龙头，积极营销拓展商友卡、薪金卡、理财产品，工银e支付、融e联、融e购等特色业务和产品，不断增加优质客户资源储备，夯实客户基础，膨胀客户总量，提高我行业务和产品的市场竞争能力。

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