自2015年省行推出“手机银行客户过千万”竞赛活动以来，耒阳支行各级领导班子高度重视，采取多项措施严格落实省行相关要求，促进手机银行业务的快速发展。截至到6月30日，耒阳支行手机银行客户净新增7997户，完成计划48.47%，排名全行前列。在6月份手机银行推进活动中，更是取得了当月新增1864户，比去年同期新增56.46%，比上月环比增长64.79%。实现了手机银行阶段性跨越式的发展。主要做法有如下几点：
一、领导重视，全行参与。
耒阳支行各级领导高度重视“手机银行客户过千万”竞赛活动，制定了一系列的营销方案，明确奖罚措施。每日下班后微信通报个人完成手机银行数量，第二天晨会对于完成好的同志即时给予兑现奖励和表扬。另外，每天晨会上分享典型的营销经验，充分普及营销技巧。以此调动了员工营销的积极性。
二、勤于开口，敢于营销，营造良好的环境。
手机银行客户新增主要靠新开户和存量客户营销。柜员在帮客户办理业务时候通过大堂经理、粘贴海报、宣传单、主动介绍等方式，积极向客户宣传建行手机银行的功能与便利，或通过自我展示打消客户对使用安全性的疑虑。为新开户签约手机银行做好准备。其次，存量客户来办理业务时候都可通过新一代产品签约情况或者2551代码查询客户是否签约了手机银行，如果没有签约则可对客户进行手机银行介绍与再营销。另外对于没有建行账户而来建行汇款的客户，可以通过向客户推荐开结算通卡进行手机银行的巧营销签约。
三、提升服务，以客户为中心。
通过宣传海报、微信、短信等方式向客户展示建行手机银行方便快捷、安全可靠等优势。在帮客户签约手机银行后，由“帮客户激活”转变“教客户使用”。电子银行客服经理除了教会客户使用基本转账查询功能外，还通过介绍特色业务吸引客户使用，使客户真正喜欢上建行手机银行。让客户自己体验手机银行的强大功能与便利。让建行手机银行在客户与客户之间成为美谈！
截至目前，耒阳支行手机银行签约数、客户新增、电子银行活跃率多项指标稳步上升。有了全体员工的努力和付出，耒阳支行一定会取得更为优秀的成绩！（耒阳支行）
