闻听此言,大堂经理意识到有可能是电话诈骗,此时电话对方听到了大堂经理和客户的对话,让她到外面说,听到此,大堂经理已确认此为典型的电信诈骗,及时拉住客户,并把客户的卡退出了自助机,然后耐心帮客户分析,讲解相关案例,客户终于明白过来,对工行员工认真负责的态度表示感谢,特色是对保住了自己的血汗钱而感激万分。
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