7月9日晚,建行长沙恒达支行召开全体员工会议,认真传达了湘江支行2015年上半年经营形势分析会会议精神,重点学习了行长在上半年经营形势分析会上的讲话。
对照行长提出的“四个加强”和“八个加大”措施,结合恒达支行工作中存在的实际情况,明确了下半年的工作重点与措施。
一是坚定发展目标,增强员工信心。恒达支行的一些主要指标已处于逐步攀升阶段,下半年有望摆脱困境,完成支行下达的计划任务,大幅度提升员工绩效水平。全体员工要充满信心,齐心协力,不畏困难,坚定不移地走出困境。
二是做好存量维护,积极拓展市场。一方面,我行要着力加强对存量客户的维护,控制信贷风险;另一方面,我行要组建营销团队,继续深入开展“三走进”活动,对周边商圈、写字楼、小区各个击破,进行“扫楼”、“扫街”,重点挖掘新兴市场,做好发展的文章。
三是做好优质服务,提升服务水平。我行要以此次优质服务培训为契机,彻底根除营销水平低、客户排队等候时间较长等问题,切实提高员工的服务意识,将优质服务常态化。要加强对优质服务的考核,定期组织员工减压活动,不断激发个体优势转化为集体优势,加强团队凝聚力。
四是加强“双基”管理,落实“四个规范”“三个严格”要求。要加强风险内控管理,通过家访、一对一谈心、会议集中培训等方式,切实提高员工的风险防范意识,规范操作,确保实现“三无”目标。