工商银行晋城分行加强督导，狠抓落实，深入推进“服务四大活动”，做到真学习、真讨论、真落实。
服务工作大讨论。全面调动基层网点抓服务工作热情，各支行、各部门充分利用每周一、周四晚学习时间，集中开展“服务大讨论”活动，重点在讨论什么，怎么讨论，讨论效果上下功夫，深刻思考“如何做好服务”这篇大文章，真正让员工从内心深处转变服务观念，树立全新服务意识，让优质文明服务成为每位员工的自觉行为。
服务理念大转变。真正解决员工思想问题，让全辖员工认识到服务作为窗口服务行业的极端重要性，切实把服务提升作为一切工作的前提和统领，要求全辖员工带着“对事业的责任心、对工作的专注心、对客户的感恩心、对自己的关爱心”去做服务，要专心志致、持之以恒的做好服务，切实把规范的服务礼仪和良好的服务态度，贯穿在每一天的实际工作中。
服务制度大学习。严格落实营业网点服务规范考核管理办法，组织员工学习各类有关服务工作的讲话和相关规章制度；充分利用好融e联“工商银行晋城分行服务管理”平台，各网点坚持每天在交流群中通过图片和文字报道本行、本网点的服务工作动态，以及身边发生的优质服务事迹，发挥年轻人的特点和活力，大家在交流群内畅所欲言，对服务工作各抒己见，弘扬正能量作用。
服务规范大落实。及时编发服务督查通报和“服务四大活动”工作简报，简报内容为：服务动态、表扬栏、曝光台、服务身边的人和事等。让员工感受到身边事、身边人，做到榜样真实可塑，事迹可比可赞。同时，对服务不规范行为及时通报，并进行严格的处罚和行之有效的整改，切实将服务提升工作落到实处，将“服务四大活动”扎扎实实开展下去。
