邮储银行南通市分行开展“消费者权益保护知识”培训

    为全面贯彻落实“以客户为中心，合规提供金融服务”的消费者权益保护工作要求，邮储银行南通市分行于6月30日晚开展了“消费者权益保护知识”培训。本次培训分为两个部分：一是以“新消法、新权益、新责任”为主题的消费者权益保护法律基本知识培训，二是以“规范行为，亲切服务”为主题的服务礼仪培训。本次培训不仅丰富了员工的消费者权益保护理论知识，更多地是加深了员工“以客户为中心”的服务意识和责任意识。今后，南通市分行将进一步巩固和完善消费者权益保护工作长效机制，通过开展多种形式的消费者权益宣传教育活动，提升从业人员的消保工作水平和综合服务能力，从而提高客户满意度。