“这里人好,服务热情,我经常多走一段路来这里办业务。”68岁的周奶奶笑眯眯地说。前来办理业务的她腿脚不方便,行动有些迟缓。邮政储蓄银行横峰县支行大堂经理立即上前主动迎接,仔细了解她要办理的业务,细心协助办理。
近年来,邮政储蓄银行横峰县支行一直秉承“以客户为中心”的理念,不断苦练“内功”,持之以恒将“提升客户满意度”作为全行重点工作开展。在邮储银行的各个网点,可以看到柜台人员的热情积极服务,个人理财顾问的专业素质,大堂经理的无微不至。通过持续性组织柜面服务评比活动,全邮行各网点高度重视,对服务质量优秀的单位和个人给予表彰,形成长效监管机制,扎实“客户至上,始终如一”的服务理念,深化优质文明服务,严格网点服务规范操作,悉心营造更优质、更高效的客户服务新体验。
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