2015年7月6日下班后,建行株洲九天支行全体员工召开半年度工作总结会议,会议由李凌志行长主持,全体支行班子成员对所负责条线今年上半年工作作出简要的汇报总结,由李行长为我行2015年上半年的工作作出一个汇总评价,同时为我行下半年的工作作出布置。
首先,会议由李凌志行长致开场发言。李行长回顾我行在上半年所进行的工作,在上一任领导班子的带领下紧跟市分行党委“走遍老客户,寻找新客户”的工作纲领,定时定量走访我行存量客户,通过公私联动、客户介绍、市场扫楼等活动积极寻找新客户,对我行客户结构优化作出了一定成绩;同时李行长强调,无论何时,“抓户增存”是我行业务的老调,但老调必然重复弹奏,这是我行的业务基础。
接下来,李行长对下半年的工作进行部署:一、做好客户走访工作。李行长要求每位员工每天至少拨打10个客户电话,不在乎谈话内容,关键是行动,行动就是态度,行动就有印象,印象就是维护;二、积极开展“走进市场,扫荡楼盘”等活动,行内分组竞赛,明晰奖惩,互相督促,互相激励,做到“无盲区客户,无茫然员工”。三、改善服务质量,严格要求自己。按7+7标准执行服务动作,规范服务用语,学会换位思考,以客户为中心做好服务工作。
其次,李萍副行长、张宏武副行长以及刘传贞主管分别就个金、公司和会计条线的工作作出通报。李萍副行长指出,我行上半年个金条线部分指标完成度差强人意,我们不能一味蛮干,要结合我行实际情况,找准要点,切入要害,有方法有技巧有效率的干;张宏武副行长则就我行业务情况做出了分析,强调我行员工应加强业务学习、培养自身职业素养,主动说、主动做,加强主观能动性,不能被动式的营销,客户不来我们应该主动上门,客户拒绝我们应该绕过障碍;刘传贞主管通报了我行上半年会计条线稽核数据,表示我行会计稽核方面有了长足进步,但是我们不能松懈,柜面人员应严格遵守规章制度,把好凭证关,注意柜面风险防控,并提议设立“自核柜员”荣誉,并给予相应奖励。
最后,李凌志行长对本次会议作总结,坚信在新一届领导班子的带领下,在全行员工的努力下,九天支行必将更上一层楼,辉煌永驻。