工商银行晋城陵川支行积极部署三季度工作

    进入三季度，陵川支行结合支行实际进行工作部署。积极开展拓户工程，夯实基础，做好增存稳存工作。同时开展对公账户、信用卡专题竞赛活动，稳步扩大市场，同时抓好风险防范，使各项业务实现均衡稳健发展。

    一、拓户创效。统一思想，提高认识，对客户重新定位、重新认识，深刻领悟客户是生命线的意义。维护好存量客户的同时，走出“守门待客”的误区，真正走出去，持续开展“六进”活动。进机关、进校园、进农村、进企业，全面实现对公账户营销、代发工资、公务卡、融e购代理缴费等业务联动，有效拓展客户，为增存稳存工作打下坚实的基础。

    二、提升服务。通过柜口设置、改善自助服务环境、加强机动大堂经理等具体举措，缩短客户业务等待时间，提高办事效率，切实提升服务品质。重视客户体验，善待每一个进网点的客户，认真倾听客户的意见和建议，并注重落实，网点层面能解决的问题限时解决，需上级行帮助解决的及时向上级行反映并跟踪落实。

    三、防控风险。在做好员工思想动态排查的基础上，开展全面的业务风险防范。从培养良好的从业习惯抓起，使合规意识内植于心、外化于行。通过持续深入的培训和学习，有效降低操作风险的发生，同时内外联动，扎实做好外部欺诈事件的防范，使各项业务健康有序发展。