工商银行晋城高平支行不断完善“宣传体验+产品渗透+售后服务”营销服务方案，加大捆绑营销的推广力度，客户电子银行产品履盖率和经营效益稳步提高，系统内排名持续领先。
一、提高员工意识为基础。将电子银行业务在拓展客户市场、密切银企关系、提高中间业务收入、分流柜面压力、拓展服务渠道、降低银行运营成本等方面发挥的作用及作为竞争优质客户、缓解柜面压力的不可替代的重要性，通过晨会反复强调。增强员工推广电子银行产品的责任意识，营造员工自觉熟悉产品、使用产品、推广产品的营销氛围。
二、客户体验为先导。该行通过柜面柜员、大堂经理、橱窗展示、LED显示屏、等途径，不断加强对电子银行业务的安全性和先进性、便利性进行广泛宣传，并加强引导，让客户亲自体验工行网上银行可操作性，体验工银e支付、短信银行、网银助手等亮点产品的便捷安全性，提高客户对工行电子银行的动手操作能力和使用电子产品的兴趣。
三、产品渗透为目标。抓住基金、理财产品、贵金属产品热销机会和薪金卡、公务卡免年费的优势，加强两卡一U盾和个金产品组合营销。以电商平台“折扣促销、逸贷分期、名品专场、店铺优惠”等大型优惠酬宾活动为契机，通过多种渠道和方式加强宣传引导，吸引客户通过平台购物交易，提升电商平台点击量和交易额。
四、售后跟进为保障。组织三个网点的客户经理认真做好电子银行客户回访、不动户唤醒、业务操作辅导、咨询与投诉受理等工作，妥善解决客户在使用中遇到的各种问题，让客户习惯使用电子银行交易、电商平台购物，感受到工行电子银行业务带来的便利和实惠。同时注重进行风险防范教育，提高客户使用网银的风险防范意识和安全意识，有效降低电子银行业务客户投诉率，提高客户对电子银行依赖度，保障支行电子银行业务稳定发展。
