工行湖北分行营业部与高校联手开展大学生智能银行暑期见习活动

 

    近年来，该行与武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学、中南民族大学等多所高校共建了“大学生金融实践中心”。2015年，该行毗邻武汉大学的洪山支行相继推出多个智能化银行，而这一先进的服务模式尚未被高校师生完全了解。与此同时，暑期临近，部分学生急于寻找含金量高的实习岗位。为此，该行及所辖洪山支行团委多次与武汉大学经管学院联系，于今年7月启动了第一批武大实习生计划。实习生被统筹分配至洪山支行所辖的智能银行，从事大堂服务助理岗位，有效充实了大堂服务力量。

 

    对这些实习生而言，该行智能银行是一个全新的工作环境，其与传统银行在管理模式、工作流程、服务模式等多方面有所不同。新配置的智能银行自助终端、智能打印机、产品领取机也是很多学生以前从未使用过的。洪山支行团委及网点对实习生进行严格的岗前培训，从员工守则、银行基本服务礼仪、网点主要机具使用、工行金融产品知识等方面，全面介绍了实习岗位的有关要求，不仅有效提高了实习大学生的风险防范、服务营销意识以及岗位履职能力，更帮助其实现了从“客户”到“员工”的转变。

 

    为了更有效发挥实习生支持网点大堂现场管理人员不足的问题，该行制定了分组、分时段、前后衔接无空白的科学合理排班方案，既照顾到了同学们的课程安排，又保证了网点实习人员的相对稳定。该行联合校方对实习生进行严格管理，建立了考勤请假制度。同时，为每位实习生指定了实习导师，一对一进行岗位辅导，充分发挥传帮带作用，帮助实习生迅速提高适岗技能。

 

    本次大学生智能银行暑期见习活动是加深银校合作的一次积极尝试。在省分行团委的指导下，该行人力资源部、团委密切联动洪山支行团委，实现与武汉大学无缝对接，使各个环节的工作得以高效推进。此项活动既为在校大学生提供了难得的社会实践机会，又为该行网点大堂服务充实了高素质人才；既极大提升了客户的体验，又实现了银校双方的合作深化，达到了多方共赢的效果。该项活动的开展也为总行个人金融业务部高校APP全国路演活动做好了铺垫，为湖北分行今后打造精品实习活动奠定了基础。