今年以来，工行忻州分行周密部署，制订具体工作措施，着力提高个人电子银行客户的动户率、活跃度，拓宽电子银行的营销渠道，切实推进电子银行业务快速发展。
一是领导重视到位。为进一步加快该行电子业务发展，该行总结二季度的工作情况专门召开会议对三季度的工作情况进行安排，一方面进一步提高全行对电子银行产品的重视程度，另一方面特别强调青年员工，特别是在电子银行中心学习工作过的员工，积极响应上级行的号召，充分利用自身优势积极开展营销活动，为电子银行业务的发展积极贡献力量。
二是学习培训到位。充分利用晨会、周例会等对员工进行网上银行、手机银行、工银e支付、融e购商城等业务功能、产品特色、使用技能等方面的业务新知识培训，为推广和营销电子银行业务夯实基础，切实发挥一线员工在电子银行营销业务中的主力军和突击队作用；同时集中组织专管员培训班，对各类电子银行产品的操作、使用、功能、故障处理维护等进行手把手的言传身教，确保各专管员成为所在支行电子银行业务的骨干，为实施全员营销提供坚实的技术支撑。
三是宣传推广到位。一是持续加大电子银行业务知识、功能特点及产品服务优势的介绍和宣传，最大限度扩大宣传受众面和覆盖面，提高广大客户对工行电子银行业务和产品的认知度。二是以营业网点为阵地，通过宣传折页、网点室内广告机、视频设备等对电子银行业务“安全、方便、快捷”优势进行充分宣传，吸引客户关注，普及电子银行使用知识。三是强化个人客户经理、大堂经理、柜员营销意识，抓好“折换卡、新开户、新办卡”环节，加强客户识别与业务辅导，发掘潜在客户，找准营销切入点，提升客户对电子银行产品的认可，引导更多个人客户使用个人电子银行产品和自助服务渠道办理业务习惯，培养客户电子银行使用忠诚度，提升柜面业务可分流率和可转化率，缓解客户排队压力。
四是优质服务到位。为推进电子银行业务快速发展，分流柜面业务，减轻柜面压力，该行保证按照规范要求，特别是加大了对大堂经理履职能力的提升，使其发挥好分流、引导客户作用，同时积极对客户进行电子银行产品的营销，并对办理完业务的客户进行电子银行产品的操作演示，使客户对我行电子银行产品熟悉进而喜爱使用。
