建行长沙湘江支行完成参数管理及新一代员工响应与知识管理转培训

    6月29日至30日，建行长沙湘江支行财会部负责培训人员、会同两位营运主管参加了省行营运部运行中心在培训中心举办的2015 年参数管理及新一代员工响应与知识管理培训班。

    培训结束后，财会部相当重视并积极进行此次培训的转培训安排，7月8日，便召集各支行营运主管、业务主管、部门经办人员进行转培训，目的是让员工了解和熟悉响应和知识管理平台作用，掌握多渠道员工响应方式、知识的共建共享及平台使用方法。授课人员重点讲解新一代员工响应和知识管理操作规程、版本优化内容介绍、新一代机构员工参数申报流程等。同时就一些注意事项、跟单建立、专家解读等进行了重点讲解。

    培训过后，很多员工感叹，原来我们还有这么一个知识交流的平台。通过这个平台我们可以对日常办理业务过程中遇到的一些疑难问题进行答案的查找，或是进行相关业务咨询，通过提问的方式向全行发起，然后等待我们全国各地同仁及相关专家团队的解答。

    此次培训对员工加快办理业务的速度以及提升自身问题处理的能力都将起到一定的作用。尤其是遇到疑难问题时，不再是无所适从的盲目四处询问，而是可以先在系统内查询是否有此类问题的解决，准确而快速解决问题。