邮储银行淮北市分行多维度营销提升中高端客户渗透率

    该行一是充分利用个人客户营销系统，以存量客户细分入手，建立健全优质客户信息档案，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行差异化营销；二是加大宣传营销力度，充分利用VIP卡发卡活动，针对目标客户，通过采取“VIP客户升级有礼”活动、一对一上门营销、租用广告宣传车入村、微信微博等形式，扩大VIP卡发卡量。截至6月底，VIP发卡率达46%，位列全省第一位；三是“亲情”服务，利用生日问候、节日问候、新产品推介等个性化服务方式，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，确保中高端客户营销有序推进；四是对VIP室软硬件设施进行全面升级改造，及时开通网点VIP优先叫号功能，配备沙发、茶几、报刊架等设施和绿植，改善VIP客户体验环境；五是大力开展VIP业务专项培训，确保网点人员熟知该行VIP业务知识，为更好地服务中高端客户提供专业基础。六是加强考核激励，提高全员营销积极性，树立中高端客户服务意识，严格实行督导和问责机制，制定网点考核奖励标准，实行奖惩并举，有效调动全行营销的积极性。