为开启“融e购+网点”的线上线下一体化营销推广模式,形成线上线下双向引流的良心循环机制,进一步扩大融e购销售额和影响力,工行大同分行以总、省行举办的“融e购”商城O2O线下商品体验活动为契机,设立融e购体验区,开展融e购“看对你就扫”客户O2O体验活动,得到了客户的充分肯定和认可。
一、精心组织,充分准备。该行领导对此项活动高度重视,指定机构结算金融业务部做为活动的主办部门,下发《大同分行融e购网点O2O活动营销推广方案》,提出活动要求,明确活动流程,对产品体验分别明确了各相关部室和试点支行的具体职责及工作要求,以进一步规范活动开展,强化业务指导,形成上下联动,有机协调的工作联动机制,提升全行开展此次活动的积极性和有效性。
二、大力宣传,服务到位。为扩大融e购客户规模,提高电商平台交易额,该行以网点为阵地,通过行内邮箱、微信群、报刊软文、融E购海报及折页、产品宣传单等多种形式,广泛宣传融E购“名商、名品、名店”的三名原则,为客户提供“信誉优、价格优、服务优”的三优品质保证。活动当天,该行认真布置展位、摆放商品,安排数名营销人员到场进行宣传,协助客户现场手机程序安装、融e购注册、下单。
三、 深入体验,联动营销。按照此次体验活动安排,由客户经理主动向客户讲解融e购商城的特色,通过手机扫描二维码,指导客户现场登陆融e购商城进行体验操作。在客户购买体验中,该行营销人员主动向客户介绍融e购商城中工行旗舰店的理财、黄金、保险等特色金融产品,同时认真观察客户操作行为,及时发现客户操作中遇到的问题,实时与客户进行交流。
本次O2O试水活动得到了省分行相关部室的大力支持,并为本次活动提供了5元商城电子通用券,使客户了解我行融e购商城o2o线下商品的同时,通过商城通用券的使用,有效提升了客户开立注册融e购商城的热情,扩大了我行融e购商城影响力,提升了销售效果。