工商银行衡阳江东支行稳步推进“9944”信用卡专项营销工作开展

    为全面落实“大零售”战略，推进信用卡产品业务营销，增强客户粘性，今年以来，衡阳江东支行积极响应上级行的号召，将“9944”目标客户精准营销作为信用卡营销的重中之重,充分发挥工行信用卡产品先进优势，对“9944”目标客户信用卡营销工作进行全面部署及安排，稳步推进信用卡精准营销工作开展。

    “9944”项目是总行去年推出的重点发卡项目，是精准营销优质客户，实现信用卡业务质量并举的利器。为确保营销工作顺利开展，江东支行及时组织召开了专项会议，要求员工明确目标，落实营销措施，力争在短时间内信用卡发卡业务能快速发展。一是成立以行长为组长、主管行长为副组长、客户经理为成员的信用卡营销领导小组，组织协调工作中出现的各种问题，有力保证营销计划的落实；二是对员工进行信用卡营销工作培训，统一对外服务口径，使业务人员充分了解信用卡的相关知识、营销流程、操作技巧和营销话术，为精准营销奠定良好基础；三是利用网点的LED显示屏、宣传折页等，向客户大力宣传工行信用卡的优势，吸引流量客户关注；四是通过网点叫号系统的营销暗码及时发现“9944”目标客户，由大堂经理和值班客户经理进行首次营销推介，引导目标客户填写信用卡办卡申请表或直接在网上银行为客户申请信用卡；四是柜面人员要对办理业务的客户逐户通过1738交易进行业务查询，对目标客户进行二次营销；五是客户经理可利用PBMS系统查询出归属于我网点的9944客户，通过发送短信、打电话或上门走访等方式推荐工行办卡的最新政策及优惠活动；六是组织信用卡营销小组进商户、入门店、走企业、跑机关、拓市场，瞄准星级客户、私企老板、企业老总、代发工资客户等目标客户，实施拉网式营销，稳步提升信用卡产品的市场覆盖率。

     与此同时，支行根据上级行下发的“9944”精准营销目标客户清单，将目标任务层层分解，把营销“9944”项目工作纳入了员工工作业绩考核，以此充分调动其营销积极性和主动性。行领导经常性深入各部门进行督办，定期通报任务完成进度，鼓励先进，鞭策后进，在支行范围内营造出“行级领导深入抓、各部门负责人常督促、员工自觉积极营销”的良好氛围，促进专项营销活动扎实有效开展。