建行日照岚山支行成功堵截一起电话诈骗案

    7月8日，建行日照岚山支行迎来了一位普通的客户，当工作人员询问客户需要办理什么业务的时候，客户并不愿意透露过多信息，当班客户经理立刻提高了警惕，经询问了解到：客户接到一个陌生电话，称要退还客户报废车辆的国家补贴费用，并要求对方以打电话的形式指导客户在自助设备上办理。听到这里，客户经理基本可以断定这是一起电信诈骗案件。客户经理在稳住客户同时将情况汇报给了网点负责人，并对对方电话进行了核实，发现对方口音为南方口音，电话中一直催促不断，进一步确定电话为诈骗电话，是犯罪分子利用自助设备盗窃客户资金的作案手段。经过大堂工作人员认真的解释和不懈的劝阻，成功地制止了一起诈骗案件的发生。事后，客户对我行的服务态度和成功防范诈骗的做法表示非常认可。