为确保新老对公开户在增存、增效工作上发挥实质效果,辽阳县刘二堡支行在6月期间由网点负责人刘丽带队、对公客户经理及对公专业业务人员一同参与,利用工作时间和休息时间通过走访企业客户、电话邀约形式向我行企业客户宣传企业对公户的结算套餐等一系列对公产品的优势之处,大力发展对公有效账户并取得喜人成效:今年6月,我行帐户新开、净增量4户、对公网银2户、对公消息服务2户、行云卡9户、企业回单箱9户,在辽阳分行对公业务排名中取得了良好的成绩。辽阳县刘二堡支行针对此次对公营销实行了多措并举的实施方案:
一是名单管理,分类寻找客户源。
我行对目标客户市场进行认真的梳理、筛选和分类,将本行对公户按照企业类型、企业活跃度、企业熟悉度进行明确的分类,确定了适合每个阶段、每种产品的的营销格局:纵向上,根据客户档次确定营销责任人,形成了涵盖网点负责人、对公客户经理、对公专业业务人员的营销推动机制;横向上,通过制定实施营销工作方案,明确各企业在营销中的着重点,建立了一套适合于各类企业、适合于每一位员工营销的对公业务营销机制。
二是区分渠道,专人邀约客户源。
刘二堡支行通过调取对公CFE系统分析每个客户的企业关系链,通过对员工平时工作中的人脉关系进行分析,有针对性的为每一位负责对公营销业务的员工分配2-3名对公企业户进行营销,营销中,每一位员工通过企业走访、电话聊天等形式邀约客户来我行办理有利于企业客户在日常经营中方便于他们资金监测、资金动账、企业管理的对公消息服务、对公网银、行云卡、企业回单箱等业务。
三是持续跟踪,带动周围客户群。
刘二堡支行指派每一位营销人员对所营销的企业客户进行持续的跟踪服务,即解决了客户在日常经营中遇见的银行业务难题,也在工作中得到了客户更高的信任、与客户建立了良好的人际关系,通过群体之间相互交流,促使企业客户带动周围人脉,介绍我行对公开户、对公产品、企业硬实力、企业软实力等一系列优势,稳固了现有客户资源,带动了企业对公户的持续增量。
四是强化考核,激发员工的潜能。
在对公账户营销目标管理上,实行每周通报、阶段考核、问责报告等考核措施,对有效账户拓展力度不足,成效欠缺,营销进度靠后,或因主观努力不够导致重点目标客户营销失败的单个人,予以相应的面谈;对业绩良好员工在例会、晨会、夕会上进行表扬,激发员工的营销热情、激发员工的营销潜能。