今年以来,工商银行晋城凤翔支行将发展账户作为提升核心竞争力的重要抓手和带动各项业务发展的发动机,在不断加强账户营销工作的同时,更加注重客户维护工作,建立常态化维护机制,深度开展客户关系维护,稳定银企关系,加强产品渗透,深化业务合作,努力提升客户综合贡献,促进各项业务更好更快发展。
一、努力提升新增账户的存款贡献。积极加大对新增账户的监测,针对无效账户积极积极利用我行丰富的产品业务开展二次营销,尽可能多的捆绑营销较多的产品,加大产品体验力度,努力提高账户的有效率;针对低效账户通过产品渗透等方式,提升客户的活跃度;针对存款波动较大的账户,全面加强对客户资金流向的监测,做好客户的稳存增存。
二、努力提升优质账户规模。定期对存量账户结构进行分析,根据客户日均金融资产贡献采取相对应的工作措施。切实做好客户服务,防止账户劣变;积极通过结算产品、理财服务稳定和提升账户贡献;积极与客户进行重点沟通,争取提升为优质账户。
三、建立客户走访制度。把客户走访作为做好客户工作的重中之重,建立并实施常态化的客户维护机制,建立名单制管理走访,明确时间、明确责任人,明确进度,确保完成名单制走访任务。走访中要求加强与客户的深度沟通,深入挖掘业务合作潜力,与客户开展更深层次的业务合作,提升客户与我行的耦合关系。
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