建行湘西分行营业部成功拦截一起电话诈骗案件

    2015年6月25日，曹女士慌慌张张来到柜台前，问说021—95533是不是建行信用卡中心的电话号码，柜员很肯定的回答说是的，曹女士神情这才镇定了许多。柜员根据职业习惯，感觉有些不对劲，追问曹女士接到建行信用卡电话的具体情况。曹女士说对方自称是上海信用卡中心工作人员，说她信用卡消费额度达到级别可以上调五万元，需要核对信用卡账号等信息。曹女士对于调额很是心动，再加强又是信用卡中心打过来的，说出了她的名字和身份证号码，她便相信了对方，把自己的卡号、到期年月、和卡背面的三位安全码全都告诉了对方。从曹女士叙述中得知，对方肯定是利用伪基站打电话实施诈骗，在一些网络支付或者电话支付等非刷卡交易时，只要安全码就可支付，尤其是在境外网站购物大多不需要密码的，只要买方提供账号和安全码即可完成交易。    

    

    柜员意识到客户已经被骗，立及给曹女士说明了情况并向信用卡中心反应，因为挂失换卡及时，所以曹女士的信用卡资金还未被盗走，为客户避免了损失。事后，客户经理给曹女士介绍了不同种类的诈骗案件，提醒客户要提高警惕。客户十分感激我行员工的尽职尽责。作为一线工作人员，每天与客户有着最亲密的接触，我们不光要做好热情服务，更要做好风险防范工作，让每一位客户感受到我们建行的优质服务。