工行保定古城支行做好三个注重储蓄存款增量城区排名第一

    截至6月末，工行保定古城行实现储蓄存款较年初增加1.66亿元，余额211082万元，增量市区排名第一。

 

    一、注重做好动员工作是激活思想基础。为确保每月储蓄存款稳存增存，该行不畏困难，要求各个网点员工积极寻找储蓄存款资源，无论柜面还是平时生活中发现目标客户，跟踪服务不放松，想方设法做好客户储蓄存款营销工作。

 

    二、注重以客户为中心的服务理念是增存的关键。在严格执行银行各项规章制度的同时，从客户利益出发，积极主动地满足客户各种日常业务需求，从而达到立足客户、满足客户、争揽市场，争揽客户目的，在优质服务中争揽更多客户，争揽更多储蓄存款，确保客户储蓄存款颗粒归仓。日常工作中，做好客户的引导和分流，科学调配网点人力资源，服务效率明显提升。2015年二季度以来支行实现了客户超时等候占比和超时等候时间的双下降，且均低于全辖平均水平。通过定期或不定期拜访核心客户，深入客户深层次需求，拉近客户关系，通过理财服务、套餐服务等赢得不同客户，提高增值服务满意度，稳定基础储源。