工行忻州定襄支行强化制度执行运行质量获得质的提升--银行界

　　工行定襄支行以“2015年业务运营专项治理活动”为契机，严格制度执行，强化业务过程控制,彻底治理简单错误导致的业务退回问题，促使网点业务集中处理运行质量获得质的提升。

　　一是网点负责人在每日晨会上将集中处理业务退回情况及时传达,让柜员知晓并整改。不断强化网点柜员工作责任心，要求柜员对凭证最基本的要素，如日期、业务种类勾选、金额、用途、密码、签章、涂改事项等进行认真审核。正确选择业务大小类、规范扫描操作，杜绝重复提交业务。

　　二是要求经办柜员严格把好单位和个人开户环节，认真审核客户提交资料的真实性和合理性，网点现场管理人员加强对柜员业务办理过程的指导和监督，从源头上把好关。

　三是提升电子验印应用率和新增账户支付密码器覆盖率,从源头上保障对公账户支付的安全性。同时加强对客户支付密码培训，对同一客户或账户多笔支付业务必需查询账户余额是否足够支付。

　四是要求柜员每日中午、日终联机查询确认无“待扫描柜员处理　”、“待回复”、“待接收”、“待上主机”等业务，否则要及时处理后方可离岗。

工行忻州定襄支行强化制度执行运行质量获得质的提升