近日,衡阳县支行召开三季度业务发展推动会,会议在回顾总结上半年工作的同时,对三季度重点工作作出部署,要求大家立足本职,对照上半年任务完成情况分析原因,寻找差距,采取措施,挖掘潜力,全力做好三季度业务营销工作。
一、出台措施,夯实业务发展基础。一是全力做好存量工资代发客户的维护工作,挖转他行优质工资代发客户,扩大客户群;二是做好POS专项营销工作,组成营销小分队对当地建材市场、天生龙批发市场及主要街道、商铺开展“扫街”“扫铺”活动;三是开展长隆信用卡专项营销,做好“9944”客户的营销工作;四是走访按揭楼盘,加强与开发商的沟通合作,了解客户需求,挖掘市场潜力;五是做好优质客户的维护工作,对中高端客户,要加强走访,分层维护,提高客户的满意度与忠诚度。
二、锁定目标,加大市场营销力度。一是充实对公存款力量,加强对财政、社保等单位的走访,抓好财政存款摸底工作,重点做好财政专户、乡财互联、机关事业单位养老金业务;二是抢占优质信贷市场,重点抓好县人民医院、自来水公司、污水处理等民生项目以及当地省级开发区的银政通业务,抓好恒生制药等他行优质信贷客户的挖转工作,抓好蓝思科技配套项目、智光科技等政府重点招商引资项目的对接与合作;三是调整现有信贷客户的业务品种及结构,既要做大信贷规模,也要提高议价能力;四是抓好特色产品的营销,重点做好法人养老金理财、定期积存金积存等特色产品营销,提高中间业务收入水平。
三、加强培训,确保平稳高效运行。一是做好网点运营标准化工作,优化网点员工劳动组合,合理安排好网点高低柜分离,提高网点整体运行效率;二是加强员工培训,利用网点晨会时间组织员工加强对重点业务、新型业务及规章制度的学习,提高员工的业务素质及守法合规意识;三是强化运行检查,及时发现问题,解决问题,确保业务平稳高效运行。
四、严格管理,提升团队服务效能。一是加强人员管理,各部门要签订岗位责任书,细化岗位分工,明确岗位职责,强化履职能力,要严格考勤,任何员工不得无故迟到、早退,要严肃工作纪律,实行工作去向牌制度,工作时间严禁员工无故缺岗、脱岗;二是做好网点服务工作,树立二线为一线服务的理念,支行班子成员要认真落实节假日行长值班制、坐班制,起到表率作用,网点负责人除外出营销外大部分工作时间要待在网点,做好现场管理工作,大堂经理要明确岗位职责,突出做好客户的引导分流工作,缓解柜台压力,个金客户经理要进驻网点,了解客户需求,解决客户难题,推动支行业务发展。