进入二季度以来,工商银行晋城分行坚持以“客户为中心、市场为导向”,积极开展客户走访工作,通过名单制走访,优化服务,稳定促进机构存款的可持续发展。
一、加强名单制走访,优化客户服务。该行对全行的机构客户进行全面认真梳理的基础上,根据客户现有贡献度和发展潜力,对客户群体进行分类。重点走访过程中及时掌握客户资金情况,找准时机营销渗透,着力提升重点客户存款份额。
二、积极拓宽渠道,开展多领域营销。该行积极拓宽机构存款增存渠道,进一步加大对重点机构客户关注度,加强与上述单位联系与沟通,及时掌握业务合作信息,在为客户提供高效服务的同时,争揽各类专项机构存款,进一步促进机构存款构成多元化。
三、做好信息整理,扩大合作成果。该行要求各行在客户走访工作中,做到有计划、有内容、见成效,要带着项目、带着报告、带着关怀对目标客户进行回访,借走访慰问与客户进行深入沟通,增进了解,用产品和专业的服务留存客户,成为促进机构存款快速发展的助推器。
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