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工商银行大同分行魏都支行积极创优环境持续提升客户服务水平

时间：2015-07-07 18:15:03 来源：银行界网供稿单位：大同工行

为了营造网点舒适、美观的营业环境，提升客户的体验度和舒适度，工行大同分行魏都支行开展各种专项措施，完善大堂、理财室、工作间的布局，大力改造营业厅环境，优化环境细节，全方位打造良好的营销氛围，全力打造区域第一服务银行。

一、美化环境，赞誉不断。专门组织开展“我劳动，我光荣”的团日活动，组织青年员工利用休息时间，清洗打扫营业厅外围，用水冲刷营业厅外墙的泥渍，打扫地面，不放过任何一个死角的垃圾。在大家的共同努力下，营业厅门口、外墙整洁清亮。客户都不禁赞叹“魏都支行环境改造的好，给人一种干净舒适的感觉”。

二、团结合作，凝聚力强。通过开展团日活动，青年员工在共同劳动，团结合作中，释放了工作压力，增加了彼此情感，为创建和谐支行和提高员工的凝聚力起到了良好的推动作用，有利于稳固发展支行企业文化、凝聚人心、促进和谐，增强团队合力。

三、效果显著，环境带动营销。硬环境的不断优化，促进了软环境的提升。员工在好的环境下，热情高涨，服务优良，大大提升了客户的满意度和信任度，进而成功带动营销。二季度，支行各项存款稳步增长，成绩喜人。

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