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工行忻州定襄支行以实际行动践行“三严三实”改进工作作风

时间:2015-07-07 16:07:19  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

  工行忻州定襄支行以实际行动践行“三严三实”,进一步规范员工行为,严明工作纪律,改进工作作风,优化工作秩序,提升服务质量。

    
  一是重新规范《考勤管理制度》、《会议制度》、《卫生管理制度》、《出入管理制度》等行政管理制度,全员签订工作作风专项整治活动承诺书,层层签订廉政案防责任状,使每一位员工从思想上进行约束、承诺,从行动上进行明确、规范,促进履职责任的落实。
    
  二是让员工做到的事,行长首先必须做到。并要求全行员工“各人的事各人做,谁做的事谁负责”,从而激发经营活力。同时做到“四个落实”即“什么事、谁去做、什么时候完成、达到什么要求”,并对完成情况限时回复,达到提升执行力的目的。
 
  三是积极推进“客户服务体验建设年”活动,内强素质、外塑形象,提升全员职业素养,规范员工操作行为,在改进细节中强化为民服务基础,构建大服务格局,推行内部服务承诺制,注重客户体验,利用先进的技术平台和电子银行业务,实现业务分流,以服务文化提升客户满意度。 

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