建行株洲市府路支行端午节期间组织员工集中走访客户

 

    建行株洲市府路支行处于芦淞服饰圈，周边客户以服装为主，在当下刷卡为主流的背景下，POS机成为各家商户的必备结算工具。市府路支行认真梳理POS存量及新增客户名单，制定了明确的走访计划，妥善的安排了轮班走访人员。

 

    走访过程中支行走访人员，根据客户实际情况，针对性的开展产品营销。例如：对于转账频繁，流动资金量大的客户，力推“一卡一机一聚财”组合产品，有效的促进了支行存款的沉淀。针对走访过程中一些客户具有资金汇总的需求，大力营销现金金管家及跨行资金归集。以产品锁定客户，让客户足不出户便能完成业务，大大的提升了客户的满意度。

 

    通过走访，拉近了与客户之间的距离，使员工更加深入了解了客户的需求，亦让客户更好的了解了建行优质的服务与产品，既满足了客户的需求又促进了支行业务的发展，真正实现了银客双赢的局面。

 

    在走访过程中，建行株洲市府路支行也收集到了许多客户关于POS机的反馈信息，客户反映的问题主要包括：降低手续费减免标准及准入审批标准，POS机后续服务的及时与高效。工欲善其事，必先利其器，我们相信，在上级行的支持下，全力解决业务发展中的困境，满足客户的需求，我们的业务必将蒸蒸日上。