截止5月底，湘西分行信用卡分期业务完成交易额1.35亿元，实现收入1175万元，完成率达到50.18%，提前一个月完成全年过半的任务。
高度重视，狠抓落实
湘西分行年初工作会议明确，全年要完成3亿元信用卡分期，进一步巩固信用卡业务收入对中间业务收入30%的支柱性作用。一是狠抓信用卡发卡工作。由分行个人金融部牵头，将年度发卡计划进行科学分解，并制定了一套激励有力的实施办法，突出对净新增客户的买单；进一步加强上下联动、公司联动以及网点前后台、高低柜之间的联动，形成信用卡客户稳存拓新的合力。截止5月底，全行净新增客户数量突破4100户，客户总数突破6.8万户。二是狠抓分期商户拓展工作。紧随湘西地区房地产市场企稳回升，房屋装修市场逐步趋暖的“暖风”，湘西分行进一步加大对装修公司的营销、走访力度，成功新签约3户安居分期商户；紧抓湘西州经济发展势头持续向好和公车改革的“春风”，湘西分行进一步加快汽车分期商户的布局步伐，顺利新增6户购车分期商户，实现购车分期业务湘西州内全覆盖；紧跟省分行“热购龙卡，惠享全城”营销竞赛活动的“旋风”，紧紧围绕“吃穿住行娱游”主题大力推进热购商户拓展，取得了5月份单月新增10户热购商户的良好业绩，新增数排名湖南省分行第三。
分析市场，找准客户
进一步加强对信用卡分期市场的分析和把握，找准目标客户群体，制定精准营销方案，确保集中有限的人力办成“大事”。一是结合湘西地区日益增长的购车需求，切实加强与4S店、车管所、交警队等商户和单位的联系，准确掌握湘西地区汽车市场的增长变化情况，更加充分了解广大车主的基本信息，积极主动“上门”了解客户需求，找到营销购车分期业务的着手点、着力点，购车分期业务突破6304万元。二是针对日趋回暖的房屋装修市场，坚持“一保一争”的原则，积极抢抓安居分期客户。“保”即确保我行新增房贷客户不流失，进一步加强与住房金融部的联动，将个人住房按揭业务与安居分期业务进行“强强联合”，提升客户粘性和综合贡献度；“争”就是积极争抢无按揭业务的潜在客户，分行配置专项活动经费，集中力量组织信用卡专项分期业务营销竞赛活动，充分调动员工“走出去”的积极性，将“250定律”的作用发挥到最大，实现安居分期交易1616万元。三是根据“80、90后”客户群体的消费习惯，分行一方面立足网点做实常态营销，另一方面充分借用微信、微博、短信等渠道大力推广我行账单分期业务，其操作的便利性以及“解决问题”的及时、有效性等优点，得到广大年轻客户的高度认可和好评，完成分期交易额4111万元。此外，我行成功申办了湖南省分行第一笔留学分期。
取长补短，弥补不足
结合信用卡分期业务发展过程中存在的短板，分行认真查找不足、仔细梳理、加紧学习、快速应对，确保业务发展“不偏科”。一是直面我行现金分期业务长期“低速少量”徘徊的现状，分行及时组织相关人员赴益阳市分行调研学习，并将益阳市分行先进经验与我行实际情况相结合，迅速开展了按季评比、两两PK的“奋战九十天、比比谁更强”专项营销活动，秉持“谁营销、谁受益”的原则，充分调动全行员工积极性，打了一个漂亮翻身仗，现金分期突破715万元。二是为进一步降低信用卡不良率，坚持有质量的发展，分行信用卡团队切实加强向风险管理部、住房金融部、公司业务部等部门的学习，坚持“谁营销、谁负责”的原则，加强对分期客户的动态监测和管理，落实责任认定；针对购车分期等大金额分期业务，情理并重，认真做好与客户的沟通说明工作，与所有客户签订了《车辆抵押合同》，大大降低了业务风险。当前，我行信用卡不良率为0.61%，资产质量排名全行第二，为信用卡业务又好又快发展奠定了坚实的基础。
下一阶段，湘西分行将继续加大力度做好信用卡业务“提质提速”发展的各项工作，进一步巩固扩大在当地的市场。
